VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

I. Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu Predávajúceho www.marei.sk.

Identifikačné a kontaktné údaje Predávajúceho:

  • Obchodné meno: Mariana Reiselová – MAREI

  • Sídlo: M. R. Štefánika 308/57, 972 23 Dolné Vestenice, Slovenská republika

  • IČO: 41962061

  • DIČ: 1075724859

  • IČ DPH: SK1075724859

  • E-mail: [email protected]

  • Bankové spojenie (IBAN): SK64 8330 0000 0021 0068 5552, FIO banka

  • Pracovná doba: Nepretržite (prijímanie objednávok cez e-shop)

Vymedzenie pojmov:

  • Kupujúci: Fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá odoslala elektronickú objednávku prostredníctvom e-shopu www.marei.sk alebo prostredníctvom komunikácie na diaľku (e-mail, telefón a pod.).

  • Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania v zmysle platných právnych predpisov.

  • Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín / Ústredný inšpektorát SOI, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.

Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s tými VOP, ich obsah je mu známy a v plnom rozsahu s nimi súhlasí. Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Ak je uzatvorená písomná kúpna zmluva s odchylnými podmienkami, ustanovenia kúpnej zmluvy majú prednosť pred týmito VOP.

II. Spôsob uzatvárania a storno kúpnej zmluvy

  1. Objednávka Kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy. Objednávku je Kupujúci povinný zaslať Predávajúcemu prostredníctvom formulára na www.marei.sk, e-mailom alebo poštou.

  2. Podmienkou platnosti objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie požadovaných údajov: meno a priezvisko Kupujúceho, kontaktná osoba, fakturačná a dodacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, pri podnikateľoch IČO a DIČ, názov tovaru, počet kusov, cena tovaru, spôsob úhrady a spôsob dopravy.

  3. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia záväzného akceptovania objednávky (potvrdenia) zo strany Predávajúceho Kupujúcemu e-mailom alebo priamo pri zaslaní tovaru. Automatické potvrdenie o prijatí objednávky do systému sa nepovažuje za záväznú akceptáciu.

  4. Predávajúci je viazaný svojou ponukou tovaru vrátane ceny po dobu 24 hodín od odoslania akceptácie objednávky Kupujúcemu.

  5. Kupujúci má právo bezplatne stornovať objednávku kedykoľvek pred jej záväzným akceptovaním Predávajúcim, a to e-mailom alebo telefonicky.

  6. Predávajúci je oprávnený neakceptovať objednávku z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru. O tejto skutočnosti bezodkladne informuje Kupujúceho a vráti mu prípadne už uhradené prostriedky.

III. Práva a povinnosti zmluvných strán

  1. Predávajúci je povinný: dodať tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne, riadne ho zabaliť pre prepravu a odovzdať najneskôr spolu s tovarom všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru (daňový doklad/faktúru).

  2. Predávajúci má právo: na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od Kupujúceho.

  3. Kupujúci je povinný: prevziať zakúpený tovar v dohodnutom mieste a čase, zaplatiť Predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie a nepoškodzovať dobré obchodné meno Predávajúceho.

  4. Kupujúci má právo: na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom v záväznej akceptácii objednávky.

IV. Platobné a Dodacie podmienky

Platobné podmienky: Za tovar a služby v e-shope je možné platiť nasledovnými spôsobmi:

  • Platba na dobierku (platba priamo pri preberaní tovaru od kuriéra) – poplatok za dobierku je 1,00 €.

  • Platba vopred bankovým prevodom na základe zálohovej faktúry – poplatok je 0,00 € (tovar je expedovaný po pripísaní peňažných prostriedkov na účet Predávajúceho).

  • Platba prostredníctvom platobnej brány Barion (platba kartou online) – poplatok je 0,00 €. (Platby online kartou sa uskutočňujú prostredníctvom systému Barion. Informácie o kreditnej karte sa nedostanú k obchodníkovi. Poskytovateľ služieb Barion Payment Zrt. je inštitúcia pod dohľadom Národnej banky Maďarska a číslo jeho povolenia je H-EN-I-1064/2013.)

Dodacie podmienky a ceny dopravy: Tovar je predávaný podľa ponúkaných katalógov Predávajúceho na www.marei.sk. Doručenie je realizované prostredníctvom kuriérskych spoločností SPS, GLS alebo vlastnou dopravou Predávajúceho.

  • Osobný odber (Veľkoobchod): Kupujúci si môže zvoliť osobný odber na prevádzke: Domovina 428/130, 972 43 Zemianske Kostoľany počas pracovných dní v čase od 9:00 do 15:00 h, po telefonickej alebo e-mailovej výzve.

  • Balíkovo do 10 kg: Cena doručenia je 3,90 €.

  • Doručenie kuriérom na adresu do 40 kg: Cena doručenia je 4,99 € alebo 5,99 € (v závislosti od hmotnosti/rozmeru zásielky a vybraného doručovateľa).

  • Doprava ZADARMO: Pri objednávke v celkovej hodnote nad 80,00 € je doprava zadarmo.

Neprevzatie zásielky a náhrada škody:

  1. Kupujúci je v zmysle uzatvorenej kúpnej zmluvy povinný objednaný tovar prevziať.

  2. Ak Kupujúci neprevzme tovar pri doručení (s výnimkou prípadu, kedy je tovar pri prevzatí viditeľne poškodený) alebo si ho v odbernej lehote nevyzdvihne, a zároveň pred doručením tovaru riadne neoznámil Predávajúcemu odstúpenie od kúpnej zmluvy, ide o porušenie povinnosti Kupujúceho vyplývajúcej z kúpnej zmluvy.

  3. Samotné neprevzatie zásielky alebo odmietnutie jej prevzatia sa nepovažuje za platné odstúpenie od zmluvy.

  4. V prípade, že Kupujúci zásielku neprevezme a tá sa vráti Predávajúcemu, Predávajúcemu vzniká nárok na náhradu vzniknutej škody v zmysle ust. § 420 a nasl. Občianskeho zákonníka.

  5. Škoda zahŕňa najmä skutočne vynaložené náklady na prepravu tovaru ku Kupujúcemu a späť k Predávajúcemu, ako aj náklady na balenie, expedíciu a administratívne spracovanie neprevzatej objednávky.

  6. Predávajúci zašle Kupujúcemu výzvu na úhradu vzniknutej škody so splatnosťou 14 dní. Ak Kupujúci prejaví záujem o opätovné doručenie tovaru, Predávajúci mu tovar opätovne pošle len po úhrade kúpnej ceny, vzniknutej škody a nákladov na nové doručenie vopred bankovým prevodom.

  7. Predávajúci si vyhradzuje právo podmieniť dodanie tovaru úhradou vopred (na základe zálohovej faktúry alebo online platbou), a to najmä pri vyšších hodnotách objednávok, pri špecifickom vyhodnotení rizika neprevzatia zásielky, alebo v prípadoch, kedy nie je možné objednávku so zákazníkom jednoznačne overiť. V takomto prípade bude Kupujúci o zmene spôsobu platby bezodkladne informovaný e-mailom.

Kontrola zásielky: Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku a jej obal hneď pri prevzatí. V prípade zistenia mechanického poškodenia alebo chýbajúceho balíka je Kupujúci povinný zapísať túto skutočnosť do dodacieho listu prepravcu a vyhotoviť písomný záznam/reklamáciu potvrdenú prepravcom. Odporúča sa priložiť aj fotodokumentáciu.

V. Kúpna cena

  1. Kupujúci je povinný zaplatiť Predávajúcemu kúpnu cenu tovaru uvedenú v akceptácii objednávky a náklady na doručenie.

  2. Všetky ceny v e-shope sú uvedené v EUR vrátane DPH. Ceny neobsahujú náklady na doručenie, ktoré sú vyčíslené samostatne pri tvorbe objednávky.

  3. V prípade úhrady bezhotovostným prevodom sa za deň platby považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet Predávajúceho.

  4. Zvýhodnené (akčné) ceny platia do vypredania zásob alebo počas trvania doby uvedenej pri zvýhodnenej cene.

  5. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na Kupujúceho v čase, keď prevezme tovar od Predávajúceho alebo doručovateľa.

VI. Odstúpenie Spotrebiteľa od zmluvy (do 14 dní)

  1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

  2. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v písomnej forme na adresu sídla Predávajúceho alebo e-mailom na adresu [email protected]. Môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy dostupný na www.marei.sk.

  3. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť Predávajúcemu. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša Spotrebiteľ.

  4. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky platby (vrátane nákladov na doručenie vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia) do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, nie však skôr, ako mu bude tovar doručený alebo preukázané jeho zaslanie.

  5. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

VII. Zodpovednosť za vady a Reklamačný poriadok

  1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí Kupujúcim, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe 24 mesiacov (ak ide o Spotrebiteľa).

  2. Ak ide o vadu tovaru, Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru. Predávajúci môže odmietnuť vybraný spôsob, ak je nemožný alebo by spôsobil neprimerané náklady.

  3. Ak Predávajúci vadu neodstráni v primeranej lehote, alebo ak sa vada vyskytne opakovane, Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy.

  4. Reklamáciu je možné uplatniť písomne na adrese sídla alebo e-mailom na [email protected]. Predávajúci vydá Spotrebiteľovi potvrdenie o uplatnení reklamácie a vybaví ju najneskôr do 30 dní.

VIII. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

  1. Ak Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

  2. Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Spotrebiteľ má v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu.

  3. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

  4. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť aj platformu pre riešenie sporov on-line dostupnú na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

IX. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto VOP sa riadia platnými zákonmi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

  2. Odoslaním elektronickej objednávky Kupujúci bez výhrad akceptuje všetky ustanovenia týchto VOP v znení platnom v deň odoslania objednávky.

  3. Zmluvné strany plne uznávajú elektronickú formu komunikácie (najmä e-mail) ako platnú a záväznú.

  4. V prípade, že sa niektoré ustanovenie týchto VOP ukáže ako neplatné alebo nevynútiteľné, platnosť ostatných ustanovení tým zostáva nedotknutá.

  5. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 1. 8. 2024 a nahradzujú predchádzajúce znenia VOP.